口譯服務質量評估的重要意義

?

對于翻譯服務業(yè)來說，服務質量是極其重要的，翻譯服務質量標準是一般翻譯公司的評判依據(jù)，但服務評估要回應的問題則是：譯員提供的口譯服務是否符合合同標準或工作規(guī)范，能否使客戶或口譯服務對象滿意。

如果說能力評估考察的是譯員全面的職業(yè)素質，質量評估針對的則是譯員完成具體一項口譯任務的情況?？谧g職業(yè)除需要很強的技能技術外，還要求譯員接受每一次臨場的即席挑戰(zhàn)?？谧g現(xiàn)場有時真好比競技現(xiàn)場：即便運動員具有優(yōu)秀的技術素質，但現(xiàn)場種種可預測或不可預測的因素很可能會影響競技的心態(tài)，制約技術的發(fā)揮；還有可能是譯員翻譯水平不錯，可是客戶或組織者或聽眾反映卻不好，主要原因無疑是服務對象的期待得不到滿足，但也不排除出現(xiàn)由于市場不成熟對翻譯質量造成誤會等負面因素，就像裁判錯判或誤判運動員一樣。

深圳譯雅馨翻譯公司認為高效度、高信度的服務質量評估不僅可對譯員的工作質量做出公正的評判，也可促使客戶自省組織工作存在的問題。還可通過口譯行業(yè)規(guī)范標準起到教育、培養(yǎng)市場并使之日趨成熟的作用。

【溫馨提示】如您遇到翻譯難題或者有翻譯需求，可立即撥打全國免長途費咨詢熱線：400-8808-295 我們?yōu)槟峁┙鉀Q方案。

上一篇：俄語口語：禮貌之談

下一篇：同聲傳譯高端需求擴大