深圳市翻譯服務公司談談翻譯公司應從哪些細節方面建立自己的品牌形象

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翻譯公司品牌的建立是一個復雜而又漫長的過程。我們要把握住翻譯過程的任何細節。在每一個小的細節中融入自己無形化的宣傳方式。相對硬廣告而言。無形化的營銷方式。能夠節省公司的運營成本。將無形的品牌深入客戶內心。使用戶細微感受到一個公司的服務態度。

翻譯公司在工作的過程中。每一個環節都起著非常重要的作用。任何一個環節出現紕漏。都會給公司造成一定的不良影響。所謂細節決定成敗。正是這些細小的環節。潛移默化地影響用戶對我們的印象。那么一家翻譯公司。在工作的過程中。需要注重的一些細節有哪些？

1.清晰簡明的合同

合同是否清晰？條款是否全面？費用和時間是否寫明白？直接影響著客戶的決策。一定要將之前已經商量好的協議的和一些特殊的條款。在合同上注明。有時候譯員工作忙可能會。疏漏某一位客戶的特殊要求。讓客戶對我們產生一些不信賴感。筆者建議。銷售員在與客戶洽談的過程中。應該建立一個文檔。專門用來記錄客戶的一些特殊要求。

2.實惠的價格

價格不宜過高。翻譯費用是影響客戶去留的一個重要因素。我們如果在一定的合理價格下。給用戶提供更超值的服務。用戶肯定會對我們留下深刻的印象。在報價過程中。如果遇到一些對價格過于敏感的客戶。我們可以適當的提升我們的服務。或者。多給客戶一些額外的價值。

3.定期客戶回訪

翻譯公司所做的交易。不是一次性買賣。回頭客對于我們來說非常的重要。在完成一次成功的交易之后。我們可以主動聯系客戶。調查用戶對我們的服務是否滿意？如果用戶不是非常滿意的話。我們要了解是哪方面出了問題。從而給客戶一個完美的解決方案。

4.無條件賠償。零風險承諾。

翻譯行業是一個非常注重效率的行業。效率的高低有時候會對一個客戶造成很大的影響。如果出現一些始料未及的因素。造成拖稿或延稿未能及時翻譯給客戶。給客戶造成了一定的損失。翻譯公司一定要勇于承擔責任。給予客戶一定的賠償。

5.保護客戶的隱私。

翻譯公司有時候會接觸到客戶的一些私密性資料。或者為客戶來說非常重要的資料。作為翻譯公司。我們一定要保護好客戶的隱私。如果因為翻譯公司。導致客戶的隱私泄露。那么對翻譯公司的信譽而言。將會造成無法預估的損失。

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