售票大廳里的“臨時翻譯”

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來自昆明各高效的60名青年志愿者支援昆明火車站工作。他們統一身著藍色衣服、佩戴志愿者標志，像“藍色精靈”一樣穿梭于繁忙的售票大廳、候車室、安檢口、檢票口和站臺，以充沛的青春活力，全身心服務旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”。在售票大廳，志愿者們發揮自身優勢，扮演了服務外籍旅客的“臨時翻譯”角色。

“您好，我要買2張車票，請問在哪里買？”2月16日9時48分，昆明站售票大廳內，2名英國女留學生用不太流利的漢語詢問正在問詢臺值班的客運員。客運員熱情接待他們，但始終沒能聽清她們要去的目的地，一下子著急起來。正在大廳引導旅客購票的青年志愿者、云南民族大學學生黃薈和姜卉看到這一幕，跑過來對客運員說：“我倆是學英語的，讓我們來試試。”

黃薈和姜卉用英語仔細詢問，得知2名留學生想購買當天到建水的火車票。2名留學生在黃薈和姜卉的幫助下，確認當天到建水的列車發車較晚后，取消了到建水的行程，隨即拿出2張2月22日昆明開往桂林的K394次列車車票，想改簽當天18時15分昆明開往上海南的K182次列車車票。黃薈和姜卉趕緊帶著她們到6號窗口辦理改簽業務，不到2分鐘就幫她們改簽成功。

表達謝意后，2名留學生又詢問怎樣從昆明站坐車去南部汽車客運站。黃薈和姜卉都是從省外來昆明上學的，都不知道從昆明站到南部汽車客運站怎么坐車。在其他客運員的幫助下，黃薈和姜卉帶領2名留學生，到昆明站旁的公交車場，順利地把2位留學生送到開往南部汽車客運站的C71路公共汽車上。

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